腾讯云数据丢失事件：前沿数控技术索赔1101万，公有云安全引关注

腾讯云在国内公共云市场份额中排名第二，面临着前所未有的危机。

8月5日晚上，在微博上发布的“ Frontier CNC技术的新媒体”，使用了8个月后，所有存储在Tencent Cloud上的数据都丢失了。

Tencent Cloud在8月6日通过微信公共帐户回应了Tencent Cloud提出了一项计划，以返回3,569元人民币的尖端CNC技术的实际消费，并提供132,900元的现金或云资源的额外补偿，而Cutch-Edge CNC技术则提出了11.0万亿所的补偿。

丢失的数据

尖端CNC技术的背后是一家名为“”的初创公司。 2014年，该公司注册了位于CNC，模具和机械行业的微信公共帐户“ Stepping CNC技术”。

Frontier CNC技术在微博上表示，在对业务量的需求下，该公司使用了腾讯云，但“灾难”发生在2018年7月20日。在接下来的两天中，Tencent Cloud组织了技术专家来弥补失败的措施，但切削边缘CNC技术公司的数据仍然丢失。

根据Tencent Cloud的宣布，“在Tencent Cloud监视异常之后，它尽快告知用户故障状态，并立即组织文件系统专家并与制造商技术专家合作以修复数据。不幸的是，尽管许多党派的努力，但某些数据完整性验证仍然失败了。”

为什么发生数据丢失？ Tencent Cloud在8月6日的公告中指出，腾讯云用户所属的“ Frontier CNC”平台的操作系统云磁盘由于静音错误（编写数据和阅读之间的不一致）而受到损害，这是由物理硬盘固件版本引起的。

“简单的类比是计算机的C驱动器（安装操作系统的磁盘）导致数据读取和写作由于潜在的错误而导致的异常，并最终消失，然后丢失了客户的系统和数据。”云服务行业从业人员告诉Caixin。

有备份吗？

Frontier CNC的创始人Wu先生告诉First Financial，该公司购买了Tencent CVM服务。

根据产品介绍Tencent Cloud的官方网站，CVM提供99.95％的服务可用性和99.999999999％的数据可靠性。配备了CVM的云硬盘提供了三副复制的存储策略，以确保在任何副本失败时快速迁移和恢复数据。

吴先生说：“无论如何，根据Tencent Cloud的说法，这是一个十分亿美元的概率。如果您想到一件事，其他人的安全可能性很高。有三个备份。有三个风险。三个备用的问题是三个备用问题。那么（如何）可以确保几次备份后确保安全后的安全性？”

上述云服务行业的从业人员告诉第一个金融新闻：“从当前的成本信息来看，该客户可能不使用负载平衡或云存储，而是直接打开了一个虚拟机（单主机）来部署其上的应用程序和数据。TencentCloud在其官方网站中提到的三个副本是由Cloud Hard Disk提供的三个副本，它不包括云操作系统。”

首先，金融新闻了解到，尖端CNC技术从Tencent购买的服务是单个CVM，并且只有系统磁盘，没有数据磁盘。

使用个人计算机比较，即尖端的CNC技术将所有信息输入计算机C驱动器（可能），并且在系统崩溃时丢失了所有数据。如果数据信息存储在D磁盘，E磁盘（应用程序和数据分离）等上，即使系统崩溃，服务器仍然可以保留公司数据信息。

为了消除Tencent Cloud Hard Drive自身故障的原因，许多从业者说，尖端CNC技术操作和维护无法同步数据与本地计算机的失败是永久数据丢失的另一个原因。使用云服务的创业创始人说：“重要的数据通常会在本地计算机上备份。”

那么，尖端的CNC技术是这种硬盘故障中唯一的技术吗？记者联系了Tencent Cloud，但未能收到答复。

“客户可以选择负载平衡解决方案来实现应用程序冗余，并且可以选择分开应用程序和数据（应用程序在应用程序服务器上部署了应用程序，并且将数据部署在数据库服务和存储服务上）以隔离问题。备份机制可以确保保留较新的数据。没有100％可靠的系统，备份和冗余的环境。行业内部人士说。

Tencent Cloud在公告中说：“经过分析后，硬盘的静默错误的可能性很小。我们立即脱机地处理所有硬盘，并用固件版本中的错误处理所有硬盘，以确保消除所有相关的隐藏危险。”

薪酬计划目前分为

阐明数据丢失后，尖端的CNC技术和腾讯云对薪酬计划有分歧。

Tencent Cloud在公告中指出，它尽快制定了赔偿措施，腾讯提出该计划为“补偿 +补偿”。补偿部分是腾讯云平台上“ Frontier CNC”产生的实际消费（自2017年12月开设一个帐户以来），总计3,569元。根据Tencent Cloud的相关服务协议，规则和行业惯例，Tencent Cloud将根据补偿条款中的上限以现金充分退还现金费用。

薪酬部分是为了帮助用户快速恢复其业务，Tencent Cloud承诺将为尖端CNC技术提供132,900元的现金或额外补偿，这是后者在Tencent Cloud Platform上使用的云的37倍。

面对尖端的CNC技术，提出了11.16亿元的索赔。 Tencent说，这远远高于解决方案腾讯云所能提供的。

Tencent Cloud还指出，在双方之间的交流中，尖端的CNC技术还建议通过“获取腾讯投资”和“腾讯官方交通转移”来获得薪酬。在当前情况下，腾讯确实很难满足此类要求。

鉴于尖端的CNC技术，腾讯云一直延迟到事故发生后的第14天，并“提供根本不可接受的计划”。其次，尖端的CNC技术不决心要求1000万元人民币。 Tencent Cloud提供的130,000元人民币远非尖端CNC技术提出的补偿金额。

至于腾讯投资，腾讯的官方交通转移等，尖端的CNC技术表示，该公司的需求是恢复平台数据。当Tencent Cloud员工表达了恢复数据的绝望时，尖端的CNC技术积极建议使用Tencent的可用资源来帮助公司恢复平台运营和流量。